Over creatief denkvermogen gesproken

Wij willen van ‘Gatekeeper naar Business Partner’. “Waarom dan”? Was mijn vraag aan de klant. Omdat wij als team een faciliterende, juridische functie hebben, maar op dit moment alleen worden ingeschakeld als het (bijna) te laat is. Dan zeggen we regelmatig “dat kan niet” of “dat wordt echt heel lastig” en “daar krijgen we als organisatie echt problemen mee”. Het is een vervelende rol om te moeten innemen. We willen graag vroeger in het proces worden betrokken en echt impact maken. 

Een complex vraagstuk

De gatekeeper én businesspartner metafoor resoneerde onmiddellijk. Ik zag het helemaal voor me. Het deed mij denken aan een paar jaar geleden, toen ik met mijn eigen team een oplossing moest vinden voor het feit dat we geen klantcontracten hadden. Dat klinkt heel ernstig, maar volgens onze purpose en kernwaarden, werkten wij vanuit vertrouwen en daarin ging weinig verkeerd. Wij hadden door die instelling juist een intensieve vertrouwensband met onze klant community opgebouwd. Maar de tijd haalde ons in en met de AVG wet was er geen ontkomen meer aan.

‘1001 liefdesbrieven‘

Alleen, het voelde totaal niet goed om met een contract op de proppen te komen. Dat paste niet in onze waarden gedreven manier van werken. Totdat we onze gezamenlijke denkkracht bij elkaar brachten en de volgende metafoor bedachten: we gingen ‘1001 liefdesbrieven’ versturen. Dat voelde een stuk beter. Het gaf onze intensieve, warme relatie mooi weer en zorgde ervoor dat we dit enorme project heel anders gingen zien. En omdat het zo’n intens en langdurig project was (probeer maar eens achteraf in plaats van aan het begin van de relatie met je klant een contract af te sluiten), hadden we veel collega’s uit verschillende disciplines nodig die deze kar gingen en wilden trekken.

Beweging creëren

Deze metafoor hielp ons om het project anders te positioneren, te ervaren en in te richten. Het zorgde voor draagvlak bij zowel collega’s als klanten. Het gaf handvatten om het project met een bepaalde intentie aan te gaan. En alhoewel het een project van lange adem zou worden en later als standaard proces werd ingebed, hadden we het niet voor elkaar gekregen zonder deze inspirerende metafoor.  

Andere kijk, ander gedrag

Terug naar het Gatekeeper team; zij gingen in gesprek over hun rol, hun bijdrage, hun gedrag en hoe zij optimaal waarde zouden kunnen leveren aan hun stakeholders. Zij bedachten een mooie metafoor voor het soort Business Partner dat ze wilden zijn en hoe zij zich wilden verhouden tot collega’s en de organisatie. Hierdoor gingen ze anders naar zichzelf en hun stakeholders kijken en volgde ander gedrag. Niet achteraan, maar naast elkaar. In gelijkwaardigheid samen optrekken, zoals de rol van Business Partner echt is bedoeld.

Een krachtige bron van energie

Metaforen geven toegang tot ons onderbewustzijn; een krachtige bron van energie. Ze triggeren een gevoel of een beeld, dat je via een verhaal en taal kunt laden. Daarmee zijn ze ontzettend waardevol. En kunnen ze, zonder al te veel moeite, hele teams, organisaties en projecten (weer) in beweging brengen…  

De vaardigheid van de toekomst 

We zouden ons creatief denkvermogen wat vaker moeten gebruiken om complexe vraagstukken anders aan te vliegen. Door buiten de gebaande paden te denken, kunnen we nieuwe perspectieven ontdekken en onconventionele oplossingen vinden. Creativiteit is de drijvende kracht achter innovatie. Stelt ons in staat flexibel te zijn, snel te reageren op veranderingen en is daarmee een vaardigheid die steeds belangrijker wordt.